VINATAT GROUP · ĐÀO TẠO NỘI BỘ · DÙNG AI
Thẻ lên máy bay · Boarding Pass
Chưa biết gì
về AI
Dùng AI
mỗi ngày

Chuyến bay đầu tiên của bạn vào thế giới AI

Giáo án dành cho tất cả nhân sự VINATAT — Marketing, Sales, Kế toán, YouTube, TikTok, Điều hành, Hướng dẫn viên. Không cần biết máy tính giỏi. Chỉ cần biết gõ chữ và đọc tiếng Việt.
Chuyến
VINA-AI 001
Công cụ
Claude
Trình độ yêu cầu
Lớp 5 😊
ĐỌC ĐẦU TIÊN · TƯ DUY DÙNG AI

AI là cấp số nhân — nó nhân cái BẠN đang có

AI không biến người tay trắng thành thiên tài. Nó nhân lên kiến thức, kỹ năng và tư duy mà bạn đã có sẵn. Hãy nhìn phép tính này:

Bạn = 0 (không biết gì)
0 × AI
= 0
Nhân gì cũng vẫn 0 ❌
Bạn = 1
1 × AI (×100)
= 100
Đã tốt 👍
Bạn = 2
2 × AI (×100)
= 200
Càng giỏi, nhân càng lớn ✅
💡 Bài học cốt lõi

Muốn AI giúp bạn mạnh gấp bội, đừng chỉ trông chờ vào AI — hãy tăng "con số của chính mình": hiểu tour, hiểu khách, rèn nghề, đọc thêm mỗi ngày. Bạn càng giỏi, AI càng biến bạn thành cao thủ. (Cách nâng "con số của bạn" nhanh nhất là xây Bộ não thứ 2 — xem cuối trang.)

🎯 Học xong buổi này, bạn sẽ TỰ LÀM ĐƯỢC:
  • Tự mở Claude và gõ yêu cầu đầu tiên.
  • Nhận về một bài viết / câu trả lời dùng được ngay cho công việc.
  • Biết cách "nói lại" để Claude sửa cho đúng ý mình.
  • Biết 4 điều an toàn phải nhớ khi dùng AI cho khách du lịch.

Cách đọc giáo án: mỗi phần đều theo 3 câu hỏi — LÀ GÌ? · TẠI SAO? · LÀM THẾ NÀO?

1 CHẶNG 1 · LÀ GÌ?

AI là gì? Claude là gì? — nói cho dễ hiểu nhất

Hãy tưởng tượng công ty vừa tuyển được một nhân viên siêu giỏi: đọc nhanh như chớp, viết văn hay, biết rất nhiều thứ, làm việc 24/7, không đòi lương, không bao giờ mệt. Bạn chỉ cần nói bằng lời muốn gì, bạn ấy làm ngay. Đó chính là AI.

BẠN gõ yêu cầu bằng chữ AI (Claude) trả về kết quả 📄 BÀI VIẾT
Sơ đồ 1 — AI hoạt động đúng một vòng đơn giản: bạn nói → AI làm → bạn nhận kết quả.
🤖 Claude là gì?

Claude là một AI biết trò chuyện bằng tiếng Việt. Bạn dùng nó giống hệt nhắn tin Zalo — nhưng người bên kia là một chuyên gia biết tuốt. Bạn gõ câu hỏi, Claude nhắn trả lời.

✈️ Ví dụ du lịch

Bạn gõ: "Viết cho anh 1 đoạn giới thiệu tour Singapore 4 ngày cho gia đình có trẻ nhỏ." → Vài giây sau, Claude gửi lại một đoạn văn hoàn chỉnh để bạn đăng Facebook.

💡 Nhớ một câu này thôi

"AI là nhân viên biết tuốt. Mình ra lệnh bằng lời. Nó làm ngay."

2 CHẶNG 2 · TẠI SAO?

Vì sao nhân sự VINATAT bắt buộc phải biết dùng AI?

Vì công việc bạn đang mất 1 giờ để làm, AI giúp bạn xong trong 5 phút — rồi bạn dùng thời gian còn lại để chăm khách, chốt đơn, nghỉ ngơi.

⏱️
Nhanh hơn nhiều lần

Viết caption, soạn email, nghĩ tiêu đề video… từ hàng giờ xuống vài phút.

🧠
Hết "bí ý tưởng"

Không biết viết gì? Hỏi AI 10 ý tưởng, chọn cái hay nhất rồi làm tiếp.

📈
Làm ra tiền

Nhiều bài hơn, tư vấn khách nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn → nhiều khách hơn.

Mỗi phòng ban được lợi gì?

Đây là kết quả cần đạt — cụ thể cho từng vị trí:

📣

Marketing

Viết caption Facebook, bài blog, nội dung email chỉ trong vài phút — mỗi ngày ra nhiều bài hơn.
🤝

Sales

Soạn tin nhắn tư vấn tour, trả lời khách chê "đắt quá", viết lời chốt lịch sự mà thuyết phục.
🧮

Kế toán

Soạn email nhắc công nợ nhã nhặn, giải thích một quy định khó hiểu, kiểm tra lại phép tính.
▶️

YouTube · TikTok

Nghĩ tiêu đề giật, viết kịch bản clip, mô tả video, gợi ý hashtag chuẩn cho từng tuyến tour.
🗺️

Hướng dẫn viên · Điều hành

Soạn lời thuyết minh điểm đến, dựng lịch trình ngày, viết thông báo cho đoàn, dịch nhanh vài câu.
🎓

Đào tạo · Camkey

Soạn bài giảng, câu hỏi ôn tập, ví dụ minh họa, bài tập tiếng Anh theo trình độ học viên.
⚖️ Một điều quan trọng cần hiểu đúng

AI không thay thế bạn. Nó là trợ lý giúp bạn làm nhanh. Người quyết định, người chịu trách nhiệm, người hiểu khách — vẫn là bạn. Ai biết dùng trợ lý này sẽ bỏ xa người không biết dùng.

3 CHẶNG 3 · LÀM THẾ NÀO?

6 bước để dùng Claude — làm theo là được

Đừng lo. Mỗi bước đều có hình để bạn nhìn thấy đúng cái mình sẽ gặp trên màn hình.

BƯỚC1

Mở Claude lên

  1. Mở trình duyệt (Chrome / Cốc Cốc — biểu tượng hình tròn nhiều màu bạn hay bấm để lên mạng).
  2. Gõ vào thanh địa chỉ trên cùng: claude.ai rồi nhấn Enter.
  3. Đăng nhập bằng email công ty của bạn (bộ phận IT / quản lý sẽ cấp tài khoản cho bạn).
🔒 claude.ai ← gõ đúng chỗ này rồi Enter
👋 Màn hình chào bạn với một ô trống ở giữa — đừng sợ, mình gõ vào đó ở Bước 3.
📱 Trên điện thoại: có thể tải ứng dụng Claude ở CH Play (Android) hoặc App Store (iPhone) rồi đăng nhập y hệt.
BƯỚC2

Nhận diện màn hình — chỉ cần để ý MỘT ô

Cả màn hình có nhiều thứ, nhưng bạn chỉ cần một chỗ duy nhất: ô nhập tin nhắn nằm ở phía dưới. Đây là nơi bạn "nói chuyện" với Claude.

🔒 claude.ai
Khung trò chuyện (bây giờ đang trống)
✏️ Nhập tin nhắn cho Claude…Gửi ▶
👈 Ô NÀY!
👉 Ghi nhớ

Ô gõ chữ ở dưới = chỗ ra lệnh. Nút Gửi (hoặc phím Enter) = bảo Claude bắt đầu làm.

BƯỚC3

Gõ yêu cầu đầu tiên rồi nhấn Gửi

Cứ viết bằng tiếng Việt bình thường, như đang nhờ một đồng nghiệp. Thử ngay câu này:

Viết giúp tôi 1 đoạn ngắn giới thiệu tour Singapore 4 ngày 3 đêm cho gia đình có trẻ nhỏ, giọng thân thiện, để đăng Facebook. ↳ Gõ xong → nhấn nút Gửi (hoặc phím Enter)
🔒 claude.ai
Bạn
Viết giúp tôi 1 đoạn giới thiệu tour Singapore 4 ngày cho gia đình có trẻ nhỏ, để đăng Facebook.
✏️ (ô nhập giờ đã trống, chờ lệnh tiếp theo)…Gửi ▶
BƯỚC4

Đọc câu trả lời — và lấy về dùng

Chỉ vài giây, Claude "gõ" ra câu trả lời ngay bên dưới. Đọc, thấy ưng thì bôi đen → chuột phải → Copy, rồi dán vào Facebook / Word / Zalo.

🔒 claude.ai
Bạn
…giới thiệu tour Singapore 4 ngày cho gia đình có trẻ nhỏ…
Claude
🌴 Singapore 4N3Đ — Kỳ nghỉ cả nhà cùng cười!
Cùng các bé khám phá Vườn thú Đêm, thỏa thích ở Universal Studios, chụp ảnh bên Merlion… Lịch trình nhẹ nhàng, khách sạn gần trung tâm, phù hợp cả ông bà và trẻ nhỏ. Đặt chỗ ngay để giữ giá tốt! ✈️
✏️ Nhập tin nhắn cho Claude…Gửi ▶
⚠️ Khoan đã!

Nếu trong bài có giá, ngày bay, con số — bạn phải tự kiểm tra lại cho đúng trước khi đăng. (Xem Luật vàng ở cuối.)

BƯỚC5

Chưa ưng? "Nói lại" để Claude sửa

Đây là phép màu của AI: bạn không cần gõ lại từ đầu. Cứ nói tiếp trong cùng ô nhập, như đang trao đổi với đồng nghiệp:

Muốn ngắn hơn

"Viết ngắn lại còn 3 câu thôi."

Muốn nhiều lựa chọn

"Cho tôi thêm 3 phiên bản khác nhau."

Muốn đổi giọng

"Viết vui tươi hơn, thêm emoji."

Muốn thêm thông tin

"Thêm câu kêu gọi để lại số điện thoại."

👉 Cứ nói đi nói lại đến khi ưng ý. Đây gọi là trò chuyện — càng nói rõ, kết quả càng trúng.

BƯỚC6

Đổi việc khác? Mở "Cuộc trò chuyện mới"

Khi bạn chuyển sang việc hoàn toàn khác (ví dụ: xong caption Singapore, giờ soạn email công nợ), hãy bấm nút "Cuộc trò chuyện mới" (New chat) ở góc — thường là dấu phía trên bên trái. Như mở một trang giấy trắng để không bị lẫn nội dung cũ.

🧭 Mẹo: Cùng một việc thì ở lại cùng một cuộc trò chuyện (Claude nhớ ngữ cảnh). Việc mới → chat mới.

BÍ KÍP · CÔNG THỨC RA LỆNH VÀNG

Ra lệnh càng rõ, Claude làm càng trúng

Người mới thường gõ cụt lủn nên nhận kết quả chung chung. Hãy ghép đủ 4 mảnh này — dễ như xếp hình:

Mảnh 1
VAI TRÒ
"Bạn là nhân viên sale tour giàu kinh nghiệm…"
+
Mảnh 2
VIỆC CẦN LÀM
"…hãy viết bài giới thiệu tour…"
+
Mảnh 3
BỐI CẢNH
"…tour Đà Nẵng 3 ngày, khách là cặp đôi honeymoon…"
+
Mảnh 4
YÊU CẦU
"…khoảng 100 chữ, giọng lãng mạn, có emoji."

Ghép lại thành một câu lệnh hoàn chỉnh:

Bạn là một nhân viên sale tour giàu kinh nghiệm của VINATAT. Hãy viết một bài đăng Facebook giới thiệu tour Đà Nẵng 3 ngày 2 đêm. Bối cảnh: khách là các cặp đôi đi honeymoon, thích biển và check-in đẹp. Yêu cầu: khoảng 100 chữ, giọng lãng mạn, có vài emoji, kết bài mời để lại số điện thoại.
🙁 Lệnh cụt (kết quả chung chung)

"Viết bài về Đà Nẵng."

😃 Lệnh đủ 4 mảnh (kết quả trúng đích)

Như câu ví dụ màu đen phía trên.

KHO LỆNH MẪU · CHÉP LÀ DÙNG ĐƯỢC

6 câu lệnh bạn có thể gõ ngay hôm nay

Chép nguyên câu, thay phần chữ trong ngoặc bằng thông tin thật của bạn.

① Sale — xử lý chê đắt:
Khách nói tour Nhật của tôi "đắt quá". Hãy gợi ý cho tôi 3 cách trả lời lịch sự, khéo léo, giúp khách thấy xứng đáng với số tiền, không nói xấu đối thủ.
② Marketing — 5 tiêu đề:
Cho tôi 5 tiêu đề hấp dẫn cho bài đăng Facebook bán (tour Hàn Quốc mùa thu ngắm lá đỏ), mỗi tiêu đề dưới 12 chữ.
③ TikTok / YouTube — kịch bản:
Viết kịch bản clip TikTok 30 giây giới thiệu (tour Thái Lan 5 ngày), có câu hook mở đầu gây tò mò và lời kêu gọi ở cuối.
④ Kế toán — email nhắc nhở:
Soạn giúp tôi một email nhã nhặn nhắc đối tác (tên) thanh toán công nợ đến hạn, giữ quan hệ tốt, giọng chuyên nghiệp.
⑤ Hướng dẫn viên — thuyết minh:
Viết đoạn thuyết minh 1 phút, dễ nghe, có chút hài hước, về (chùa Wat Arun ở Bangkok) để đọc cho đoàn khách trên xe.
⑥ Điều hành — lịch trình:
Lập lịch trình mẫu theo giờ cho (tour Phú Quốc 3 ngày 2 đêm), chia rõ sáng – trưa – chiều – tối, ghi chú ăn uống và nghỉ ngơi.
KHI ĐÃ QUEN · BIẾN AI THÀNH NHÂN VIÊN

Câu lệnh nâng cao — giao cả một đầu việc cho AI

Khi đã quen, bạn có thể giao cho AI nguyên một công việc nhiều bước — như giao cho nhân viên. Bí quyết: Vai trò + Kết quả cần đạt + Các bước + Ràng buộc an toàn.

① Trợ lý phòng Kế toán:
Từ hôm nay em là trợ lý của phòng Kế toán VINATAT. Việc hôm nay: đối chiếu công nợ vé. Kết quả cần đạt: nhập liệu vào phần mềm kế toán ở trạng thái chưa lưu chứng từ.
Bước 1: Lấy dữ liệu công nợ từ (nguồn của phòng).
Bước 2: Đối chiếu với báo cáo hãng bay và danh sách trên CRM.
Bước 3: Nhập vào file mẫu, kiểm tra đúng nhà cung cấp.
Không được bịa số liệu; chỗ nào chưa rõ thì hỏi lại chị.
② Đổi cách viết content Marketing:
Bạn là trưởng phòng Marketing du lịch. Hãy viết lại (bài đăng này) theo phong cách kể chuyện, chạm cảm xúc, có câu hook mở đầu và lời kêu gọi rõ ràng. Giữ đúng sự thật, không hứa hẹn quá lời.
③ Viết sách / cẩm nang:
Căn cứ tài liệu tôi gửi (hồ sơ khách hàng, hệ thống từ khóa, kiến thức), hãy viết cuốn cẩm nang giúp (đối tượng), ngôn ngữ dễ hiểu. Được bổ sung kiến thức nhưng phải ghi rõ nguồn và đánh dấu phần bạn tự thêm. Chỗ nào chưa rõ thì hỏi lại tôi.
🧭 Nhận ra chưa?

Câu lệnh nâng cao chỉ là Công thức 4 mảnh ở trên, cộng thêm các bướcràng buộc an toàn (đúng 4 Luật vàng của mình). Càng giao rõ, AI càng làm chuẩn.

! BẮT BUỘC NHỚ · AN TOÀN KHI DÙNG AI

4 Luật vàng — để AI giúp mình, không hại mình

VINATAT làm du lịch — liên quan tiền bạc và niềm tin của khách. Bốn điều này không được quên.

1
KHÔNG nhập thông tin mật của khách. Không gõ số hộ chiếu, số CMND/CCCD, số thẻ ngân hàng, mật khẩu, số tài khoản của khách vào AI. Cần xử lý các thông tin này thì làm thủ công.
2
LUÔN kiểm tra lại số liệu. Giá tour, ngày bay, giờ bay, tỉ giá, quy định visa… AI có thể nói sai hoặc cũ. Nó viết văn giỏi nhưng không phải "sổ giá" của công ty. Số liệu phải lấy từ nguồn thật của VINATAT.
3
KHÔNG để AI bịa lời khen, cam kết, con số. Không đăng testimonial giả, không hứa "chắc chắn đậu visa", "rẻ nhất thị trường", "cam kết X". Chỉ nói điều có thậtđúng luật.
4
ĐỌC LẠI trước khi gửi khách / đăng bài. AI là trợ lý, bạn là người ký tên. Đọc kỹ, sửa cho đúng giọng VINATAT, rồi mới bấm gửi. Người chịu trách nhiệm cuối cùng là bạn.
THỰC HÀNH NGAY · 15 PHÚT

Bài tập lên máy bay 🛫

Học mà không làm thì quên ngay. Hãy tự tay làm 3 việc nhỏ này:

Việc 1
Mở claude.ai, đăng nhập, gõ đúng câu lệnh ví dụ ở Bước 3. Xem kết quả.
Việc 2
Dùng "Công thức 4 mảnh" viết 1 bài cho chính tuyến tour bạn đang bán.
Việc 3
Nói lại 2 lần để Claude sửa (ngắn hơn + thêm emoji). Lưu bài ưng ý.
🎁 Mục tiêu của bạn hôm nay

Kết thúc buổi học, mỗi người nộp lại 1 bài viết do mình tạo cùng Claude cho tuyến tour mình phụ trách. Đó là "tấm vé" chứng minh bạn đã lên máy bay thành công! ✈️

ĐI XA HƠN · NÂNG "CON SỐ CỦA BẠN"

Học thêm để nhân với AI ra kết quả lớn hơn

Nhớ công thức đầu trang chứ? Muốn nhân với AI ra số lớn, hãy nâng "con số của bạn" bằng hai việc này:

🎬

Học Marketing cùng anh Mai Tiến Tần

Loạt video hướng dẫn Marketing & làm YouTube trên kênh của anh Mai Tiến Tần — xem miễn phí, áp dụng ngay cho công việc ở VINATAT.

▶ Xem trên YouTube
🧠

Bộ não thứ 2 là gì?

Bộ não thứ 2 là nơi bạn lưu lại mọi kiến thức, tài liệu, ghi chú một cách có tổ chức để AI đọc và làm việc cùng. Thay vì nhớ trong đầu (dễ quên), bạn "gửi" kiến thức ra ngoài — AI + Bộ não thứ 2 giúp bạn tra cứu, viết, quyết định nhanh gấp nhiều lần. Đây chính là cách nâng "con số của bạn" ở đầu trang.

📖 Đọc sách Bộ não thứ 2

👉 Trên kênh YouTube còn có thư mục hướng dẫn cài đặt Bộ não thứ 2 từng bước — xem để tự dựng bộ não thứ 2 cho riêng mình, rồi ghép với AI.